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武燃之星——光谷维修站维修员吴厚胜

浏览次数: 91 次澳门金莎娱乐网站:2020-08-12

吴厚胜,于2010年进入澳门金莎娱乐手机版自动化企业,退伍军人。刚进入企业后一直从事产品售后服务方面工作至今。2010年-2019年在武昌维修站工作,由于表现出众、积极向上、工作勤勤恳恳,2019年光谷维修站正式成立,吴厚胜作为维修骨干加入光谷维修站进行工作。

在光谷维修站任职维修员期间,吴厚胜同志吃苦耐劳,兢兢业业,虽然家住在离维修服务片区三十多公里的地方但他每天都是提前1个小时到达工作地点,做好准备工作,将自身调整到最佳状态,时刻将“用心服务、以客为尊”售后服务理念谨记于心。令人印象深刻的是,有一次光谷区光谷未来城商业区有一工商户报修灶具突然无法用气,正是在夏天晚上7点左右,商铺做生意的用气高峰。事发紧急,接到调度中心的工单转派后,吴厚胜同志马上联系报修用户,简单了解用户报修情况后,毅然从回家的路上转头,乘坐的士火速前往故障报修地点,在现场进行维修故障排查,及时解决该工商户用气问题,尽管维修现场在厨房内,温度接近50多度,但他毫无怨言,及用户之所急。

今天夏天,在刚取得抗击新冠疫情阶段性胜利的同时,澳门金莎娱乐网站又迎来了超长梅雨季节的挑战,长期处于潮湿环境下的燃气表具不可避免的出现了故障激增的情况,维修人员的日均服务量也从7户左右猛增至16户,为了保障每日服务工作的及时率,确保客户满意,吴师傅每天8点就开始了一天的服务工作,冒着雨水穿行在光谷区域的大街小巷,往往一干就是12个小时,中午只能用一点干粮压一压,最晚的一天工作到晚10点,解决了24户家庭的燃眉之急。就是凭着这样的精神,在全体服务人员的共同努力下,澳门金莎娱乐网站打赢了这次梅雨季节的保供战役。一份耕耘一分收获,在7月底的工资结算中,吴厚胜凭着月度累计上门服务604户,月工资冲到了万元以上,在所有服务人员中排名第一。

在平常生活中吴厚胜同志努力提高自身业务水平,既每天完成繁重维修服务工作保障维修服务质量,解决用户的燃眉之急,不忘在闲暇时加强学习,学习企业各项的新产品、新技术,不断提高自身的业务水平和专业素养,他这种不畏艰难、任劳任怨的工作作风,处处体现出一位退伍军人的精神风貌,是澳门金莎娱乐网站服务团队学习的好榜样。

 

 

 

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