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记澳门金莎娱乐手机版自动化企业客服部一线维修员—徐学钊

浏览次数: 89 次澳门金莎娱乐网站:2020-08-10

徐学钊20173月入职到澳门金莎娱乐手机版自动化企业,成为企业一名武昌站一线表具维修员,三年里徐学钊从不熟悉表具业务到成为一名合格优秀的表具维修员,与他平时刻苦努力,认真学习,善于请教师傅是分不开的。   

一、日常工作中勤于钻研

徐学钊初入企业,对表具维修这一块是从零开始的,以前从未接触过。他在工作中勤于沟通,团结同事,认真负责,虚心向老师傅学习、请教,认真钻研表具结构及原理。遇到困惑疑问时,及时与同事、站长进行交流、沟通,并积极与技术人员进行探讨反馈,在经过几个站点的磨砺后,他这个90后小伙掌握了过硬的维修技术以及片区的分布情况,在实际工作中,他能力强、片区熟悉快、反应迅速,无论哪个片区,都可随时轮换。

2018年底企业开展了技术大比武竞赛,由于他过硬的技术本领和出色的现场辩答,荣获此项比赛第一名。在荣誉面前他没有骄傲,反而更加脚踏实地,企业的每一次技术更新,他总是很快地熟练掌握适应,将新的技术迅速应用到实际工作中。例如去年底开始试用的NB物联网表,他和其他维修员一道第一批掌握了表具各项性能指标,圆满完成了表具试挂任务。

二、急难险重任务中挺身而出

2020年初,武汉市新冠疫情发生以来,徐学钊一直奋战在维修第一线,特别是晚上急需加急处理的工单,无论多晚,只要客户有所需,他总是第一时间处理,从无怨言。遇到困难,自己克服战胜;遇到同事工单较多,主动替同事分担,经常得到客户的来电表扬。

特别是今年6月底至7月份,进入梅雨季节持续暴雨,武汉气温湿度较大,造成表具维修故障率猛增。本应在每年3-4月份的一个维修高峰期受疫情影响没有到来,反而在6-7月应是维修淡季时维修量突然猛涨,这给维修师傅们带来极大的考验。这个时期,徐学钊没有退缩和畏惧,反而比以往更加积极沉着,严格认真地做好每一份工单、服务每一户客户。7月份徐学钊维修总进户2509户,当月的日平均工作量是16.4户,加电话引导的工单,他当月的日平均工作量近19户,这较去年同期上升了近一倍。面对陡升的工作量,徐学钊每天工单排得满满的,几乎没有休息的时间。更为突出的是,徐学钊住在南湖片区,一旦晚上有应急工单急需上门处理的,不论多晚,他也从未失信过,回家换上私家车去处理三环外的工单。

这就是徐学钊,一个90后小伙,默默无闻、脚踏实地,虽然平凡,但有担当、肯付出。徐学钊是澳门金莎娱乐手机版自动化企业客服部一线维修员的代表,正是有了他们,千家万户的居民正常用气才会无忧,正是有了他们,燃气事业才会更加兴旺,澳门金莎娱乐网站的城市才会更加和谐美好。







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